Política de Privacidade

Introdução

A Chicken Road 2 compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e a garantir a segurança dos dados pessoais tratados através do website chicken-road-2.pt. A presente Política de Privacidade descreve de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais no âmbito da utilização da nossa plataforma. O tratamento dos dados é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Informação do Responsável pelo Tratamento de Dados

A Chicken Road 2 é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website chicken-road-2.pt. Enquanto responsável pelo tratamento, determinamos as finalidades e os meios de processamento dos dados pessoais e asseguramos o cumprimento das obrigações legais aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através dos canais disponibilizados no website.

Tipos de Dados que Recolhemos

• Dados pessoais identificativos: Nome completo, endereço de email, número de telefone, morada postal, data de nascimento e outros dados necessários para a criação e gestão da sua conta.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, dados de localização aproximada, e informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de jogo: Histórico de apostas, preferências de jogo, padrões de utilização, saldo da conta, transações financeiras, limites de depósito e outras informações relacionadas com a sua atividade na plataforma.
• Dados de verificação: Documentos de identificação, comprovativos de morada e outras informações necessárias para cumprir as obrigações legais de verificação de identidade e prevenção de fraude e branqueamento de capitais.

Como Recolhemos os Dados

• Formulários de registo: Quando cria uma conta no chicken-road-2.pt, solicita-se o preenchimento de dados pessoais para identificação e verificação.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdos. Estes incluem cookies essenciais, de desempenho, funcionais e de marketing.
• Análises e monitorização: Ferramentas analíticas recolhem dados técnicos e comportamentais para otimizar o funcionamento da plataforma e garantir a segurança.
• Registo de atividade de jogo: Monitorizamos as suas apostas, depósitos, levantamentos e outras interações para assegurar a conformidade com as regras do jogo responsável e regulamentos aplicáveis.
• Fontes externas: Podemos receber dados de parceiros autorizados, entidades reguladoras e serviços de verificação para validar a sua identidade e prevenir atividades ilícitas.

Finalidades e Base Legal do Tratamento

• Prestação do serviço e execução do contrato: Para criar e gerir a sua conta, permitir o acesso e utilização dos jogos, processar transações financeiras e fornecer suporte ao cliente. Base legal: execução de contrato.
• Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor do jogo, incluindo prevenção de branqueamento de capitais e verificação de identidade. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Marketing e comunicações comerciais: Para enviar ofertas, promoções e informações relevantes, mediante o seu consentimento prévio quando exigido. Base legal: consentimento.
• Segurança e prevenção de fraudes: Para proteger a plataforma contra acessos não autorizados, fraudes e outras ameaças. Base legal: interesses legítimos.
• Melhoria dos serviços: Para analisar o uso da plataforma, melhorar funcionalidades e personalizar a experiência do utilizador. Base legal: interesses legítimos.

Como Utilizamos os Seus Dados

• Gestão da conta: Validamos a sua identidade, atualizamos os seus dados, gerimos limites de jogo e asseguramos a conformidade com as políticas internas.
• Provisão dos jogos: Permitimos o acesso aos jogos, registamos a sua atividade, processamos apostas e pagamentos, e monitorizamos o jogo responsável.
• Atendimento ao cliente: Respondemos a dúvidas, reclamações e pedidos de suporte, utilizando os seus dados para identificar e resolver questões.
• Comunicações de marketing: Enviamos comunicações promocionais e informativas, respeitando as suas preferências e direitos de oposição.
• Cumprimento regulatório: Fornecemos informações às autoridades competentes sempre que exigido por lei e colaboramos em auditorias e inspeções.

Partilha de Dados e Terceiros

• Processadores de pagamento: Para processar depósitos, levantamentos e outras transações financeiras de forma segura e eficiente.
• Entidades reguladoras e autoridades: Para cumprir obrigações legais, responder a investigações e garantir a conformidade regulatória.
• Parceiros de marketing: Apenas com o seu consentimento, para envio de comunicações promocionais personalizadas.
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de alojamento, segurança informática, análise de dados e suporte técnico, sempre sob rigorosos contratos que garantem a confidencialidade e proteção dos seus dados.

Transferências Internacionais de Dados

No âmbito da prestação dos nossos serviços, os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente quando recorremos a prestadores de serviços técnicos ou parceiros externos. Sempre que tal ocorra, garantimos a implementação de medidas adequadas de proteção, incluindo a utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes, assegurando um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD.

Períodos de Conservação dos Dados

• Dados de registo e identificação: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional para cumprimento de obrigações legais.
• Dados de jogo e transações: Conservados durante o período exigido pela legislação do jogo e fiscal, normalmente até 5 anos.
• Dados para marketing: Mantidos enquanto existir consentimento válido ou até que o utilizador revogue a autorização.
• Dados de segurança e prevenção de fraudes: Conservados pelo tempo necessário para investigação e prevenção de riscos.

Após o término destes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

• Direito de acesso: Pode solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter uma cópia dos mesmos.
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Pode pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando a conservação seja necessária para cumprimento de obrigações legais.
• Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade, quando aplicável.
• Direito à limitação do tratamento: Pode pedir a restrição do uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando o tratamento se baseie em interesses legítimos.
• Direito de retirar consentimento: Pode revogar o consentimento dado para tratamentos específicos a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos canais indicados no nosso website. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e para a segurança da sua conta.
• Cookies de desempenho: Recolhem informações anónimas sobre o uso do site para melhorar o desempenho.
• Cookies funcionais: Permitem lembrar as suas preferências e personalizar a navegação.
• Cookies de marketing: Utilizados para fornecer publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da ferramenta de gestão de cookies disponível no nosso site. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência de jogo.

Medidas de Segurança dos Dados

• Criptografia: Utilização de protocolos seguros (SSL/TLS) para transmissão de dados.
• Controlo de acesso: Restrições de acesso aos dados apenas a colaboradores autorizados e treinados.
• Monitorização contínua: Sistemas de deteção e prevenção de intrusões e atividades suspeitas.
• Backups regulares: Cópias de segurança para garantir a integridade e recuperação dos dados.
• Políticas internas: Procedimentos claros para o tratamento e proteção dos dados, incluindo formação contínua dos colaboradores.

Estas medidas são periodicamente revistas e atualizadas para garantir a máxima segurança.

Atualizações da Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em caso de alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão atualizada será publicada no website e entra em vigor a partir da data da sua disponibilização. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

Informações de Contato

Empresa: Chicken Road 2
Website: chicken-road-2.pt
Email: [email protected]